Customer Success Logistics
Cabify Logistics seeks a Senior Customer Success Executive in Colombia to retain and grow a mature B2B corporate client portfolio through in-person visits, consultative management, and data-driven business reviews. This hybrid role offers flexible hours, health insurance, and monthly Cabify credits.
Responsibilities
- Design annual account plans and identify upsell opportunities for new services.
- Visit each account in person monthly to build relationships with operational, financial, and decision-making contacts.
- Serve as single point of contact for operational issues, coordinating internally to resolve incidents.
- Present monthly and quarterly business reviews (MBR/QBR) to clients with data-driven insights.
- Maintain account information in Salesforce and monitor billing and payments to prevent overdue receivables.
About the role
Senior Customer Success | Cabify Logistics Colombia
En Cabify creemos que una mejor movilidad y logística pueden transformar las ciudades. A través de Cabify Logistics ayudamos a empresas de diferentes industrias a optimizar sus operaciones mediante soluciones tecnológicas y logísticas eficientes.
🚀 Estamos buscando un Senior Customer Success que quiera convertirse en un socio estratégico para nuestros clientes corporativos, impulsando su crecimiento y asegurando que obtengan el máximo valor de nuestras soluciones.
¿Qué harás?
✅ Gestionar y desarrollar una cartera de clientes corporativos de alto impacto.
✅ Identificar oportunidades de crecimiento, expansión y adopción de nuevos servicios.
✅ Construir relaciones sólidas con stakeholders operativos, financieros y tomadores de decisión.
✅ Liderar reuniones ejecutivas de seguimiento (MBR/QBR) basadas en datos y resultados.
✅ Trabajar de manera cercana con equipos de Operaciones, Producto y Comercial para garantizar una experiencia excepcional.
✅ Ser la voz del cliente dentro de Cabify Logistics.
Lo que buscamos
✔ 3+ años de experiencia en Customer Success, Account Management, Key Account Management o gestión de cuentas B2B.
✔ Experiencia gestionando clientes corporativos y desarrollando relaciones de largo plazo.
✔ Capacidad para analizar métricas de negocio y convertirlas en planes de acción.
✔ Manejo de CRM (idealmente Salesforce) y herramientas de análisis como Excel o Google Sheets.
✔ Experiencia en logística, transporte, e-commerce, tecnología o servicios B2B será altamente valorada.
Lo que encontrarás en Cabify
💜 Modelo híbrido de trabajo.
🔋 Recharge Day: el tercer viernes de cada mes libre.
🚗 Crédito mensual para usar en la app de Cabify.
🏥 Seguro médico complementario y telemedicina.
🌎 Un equipo diverso, colaborativo y con grandes retos por resolver.
Si te apasiona construir relaciones estratégicas, generar impacto en clientes corporativos y formar parte de una compañía que está transformando la movilidad y la logística, queremos conocerte.
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