Analista de Operações Administrativas I

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No time de Atendimento em Tecnologia , você será a ponte essencial para garantir a eficiência das nossas escolas parceiras! Nossa missão é atuar nos bastidores do nosso portal digital, executando manualmente as tarefas administrativas e operacionais que o sistema ainda não automatizou, garantindo o cumprimento ágil dos prazos e a qualidade do fluxo de atendimento .

No dia a dia você irá

• Operar e tratar chamados e exceções operacionais dentro do nosso portal digital interno .
• Garantir o cumprimento do SLA rígido de 5 dias na resolução de demandas reativas .
• Acompanhar picos sazonais de demandas calendarizadas, realizando a correção manual de dados .
• Desenhar fluxos intersetoriais e documentar o passo a passo dos procedimentos no Google Docs .
• Monitorar de perto suas métricas individuais de produtividade e qualidade das entregas .

Para participar do nosso processo você precisa ter

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com rotinas operacionais de produtos, serviços de backoffice ou suporte ponta a ponta .
• Noções básicas/intermediárias de Excel (essencial conhecimento prático na aplicação de PROCV) .
• Excelente habilidade de comunicação escrita para construção de artigos de processos no Google Docs .
• Perfil com autonomia, foco em soluções e facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos .

Diferenciais

• Passagem por áreas de Logística ou Atendimento ao Cliente .

R4090

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Auxílio alimentação e/ou refeição + Plano de saúde e odontológico

+ Vale transporte

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco